الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة لأكثر الأسئلة التي تهمك قبل الطلب

جمعنا هنا أهم الأسئلة المتكررة لتكون تجربتك أوضح وأسهل من لحظة الاختيار وحتى الاستلام.

يمكنك اختيار المنتجات أو البوكس المناسب، إضافته إلى السلة، ثم إتمام الطلب مباشرة دون الحاجة لإنشاء حساب.

لا، يمكنك الطلب كضيف بكل سهولة. إنشاء الحساب اختياري لتجربة أكثر تنظيمًا لاحقًا.

نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام فقط.

نوفر خيارين للتوصيل:

التوصيل العادي: خلال 1–3 أيام
التوصيل الفوري: في نفس اليوم عند الطلب قبل الساعة 2:00 ظهرًا

حاليًا، التوصيل متاح داخل القاهرة فقط، ويشمل مناطق مثل السادس من أكتوبر والشيخ زايد.

يمكن طلب التعديل أو الإلغاء، ويتم النظر فيه حسب حالة الطلب ومرحلة التجهيز. قد لا يكون التعديل ممكنًا في حال بدء التحضير.

في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسيتم التعامل مع الأمر وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد.

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن استرجاع الطلبات إلا في حالات محددة مثل:

• وجود خطأ في الطلب
• وصول المنتج بحالة غير سليمة

الصور لأغراض توضيحية، وقد يختلف التقديم النهائي بشكل بسيط دون التأثير على الجودة أو المحتوى.

نعم، تتوفر طلبات خاصة وطلبات كاتيرينج، وقد تحتاج إلى وقت تجهيز أطول. يُفضل التواصل معنا مسبقًا للتنسيق.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر صفحة تواصل معنا، وسنكون سعداء بخدمتك.

لم تجد إجابة لسؤالك؟

نحن هنا لمساعدتك! تواصل معنا مباشرة وسنكون سعداء بالإجابة على جميع استفساراتك.